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1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:刘秦 客服经理职责权限及任职资格职位名称｜客户服务中心经理｜所属部门｜客户服务中心｜直属上级｜总经理｜职等职级｜管A A1～A6｜薪金标准｜（略）｜职位编制｜（略）｜1. 职位描述 ｜① 为了使公司得到更好的发展，确保部门各项工作顺利进行｜② 圆满完成各项任务指标｜③ 依据公司发展战略。
2、结合部门工作制订全年工作计划，并在工作中确保实施｜④ 编制并审核部门年度费用｜⑤ 全面负责客户服务中心工作，协助总经理开展各项物业服务活动｜2. 主要职责权限｜① 在公司质量方针指导下。
3、带领部门员工完成本部门质量目标｜② 严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作，保证ISO 9001质量体系在部门内部持续、有效地运行｜③ 熟悉本部门各岗位职责、工作内容和考核标准，定期检查各岗位工作情况｜④ 认真执行物业管理服务法规、政策。
4、总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务｜⑤ 负责实现物业管理服务相关费用的收费率指标｜⑥ 负责保洁、绿植、绿化、垃圾清运等外委专业服务项目的招标和对外委公司提供专业服务的质量管理｜⑦ 负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊（每年至少两次）和交流活动｜⑧ 与占有50%以上产权的重点客户建立良好关系，保持其与公司之间的有效沟通渠道，提供最优质的服务。
5、以保证其满意率达标｜⑨ 每月对发现的问题及时纠正和改进｜⑩ 负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的培养、培训、发展规划和考核评定｜编制中心年度物业。
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